国家邮政局:10月中国快递服务质量指数为4953 同
更新时间: 2021-11-25

  央广网北京11月4日消息(记者田甜)11月4日,国家邮政局发布2021年10月中国快递发展指数报告。报告显示,10月,中国快递服务质量指数为495.3,同比增长4%。从分项指标看,快递有效申诉率预计约为百万分之0.3;消费者快递服务满意度预计约为79.8分,同比提升1.1分;72小时准时率预计约为76.2%,同比提升0.8个百分点。

  报告指出,10月,服务质量小幅改善,个性化服务能力有所提升。快递企业在满足普通用户服务需求基础上,更加关注不同群体和寄递品类对服务提出的个性化需求。积极推出适合老年人寄件服务的APP版本,以更加简洁清晰、引导性强、包容性高的寄件流程,全面提升年长用户寄递体验。上线中小件“送装一体”,通过服务集成,为用户解决中小件家居家电产品安装难题。试点探索“定时派送”增值服务,针对收配时间地域差异,实现按需投递。

  近日,有媒体报道了多起由快递面单引发的个人信息泄露事件,即诈骗分子按照每单几元钱的价格,就可以买到包含收件人和寄件人的姓名、电话、地址等详细个人信息的快递单,随后以此勒索、诈骗。

  2021年快递业务旺季首日揽收量超5.69亿件 国家邮政局要求全力确保平稳运行

  11月1日,2021年快递业务旺季正式拉开帷幕。国家邮政局监测数据显示,11月1日全国共揽收快递包裹5.69亿件,同比增长28.54%。广东省和浙江省快递揽收量双双破1亿件。

  “双11”临近,快递业务量将迎来高峰期。如今,我国的日均快递已突破3亿件,由此带来了大量生活垃圾

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